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這是一個創新變革的時代

廣州市澤遠貿易有限公司印曉明副總經理

大學畢業后,我一直從事的是關于孩子的工作,從做兒科醫生到銷售兒科的保健品,再到一個非常巨大的轉變——投身澤遠,和嬰裝品牌“哈•貝比”結緣。

從業十多年的經歷,最大的感受就是:這是一個變化的時代。

第一個變化:我們的消費者一直在變。記得六年前, “哈•貝比”以那種怯怯的粉橙色可以吸引眾多的顧客;和哈•貝比同期的品牌也都是以色系贏取自己的生存之道。但六年過后,我相信很多的嬰裝行業從業者會和我有著同樣的感受,“一招鮮,吃遍天”的招數也許未必適用了。舉個簡單的例子,也是令我印象最深的一件事。在哈•貝比內部的一次評審會上,關于一款小小的口水肩,我們的同事們之間就有著一番有趣的對話。一位年紀稍大的同事說:“口水肩嘛,就是給寶寶擦嘴巴用,柔軟、舒適就好了,不用搞那么花俏。”另一位86年出生的同事馬上反駁:“唉,姐啊,你OUT了,我給我家寶寶買口水肩,第一要Q,誰還用口水肩擦嘴巴啊?”是啊,這些年,隨著國家經濟實力的壯大,對外交流的頻繁,在全球一體化的信息時代,消費者的育兒方式、育兒觀念也發生著巨大的變化。時代給與了我們壓力,同時也是動力。我們的產品主創人員要有一種緊跟時代節拍的意識和能力。誰離消費者更近,誰就會有更多的親和力去贏得他們的信任。

第二個變化:商業模式的變化。以前,一個小小的“夫妻”寶寶店,靠著勤勞和靈活,至少掙頓飯吃還是綽綽有余。但現在,隨著租金、人力、物力成本的上漲,連鎖店的大舉進入、電商的不斷沖擊,傳統的個體單店越來越舉步維艱。以前,我們談客戶合作,如果有良好的談吐、不錯的銷售政策,加上一點酒量,合作(尤其是北方客戶)并不很難。但現在,我們都有著越來越強的危機感。“打江山不易,守江山更不易”。是的,做零售業,競爭異常殘酷,如果你有良好的先天條件,也許踏出第一步還是很大機會。但后續如何能把品牌經營得風生水起,這是一個考驗企業的眼光、判斷力、執行力的綜合難題。我們澤遠人一直在為此孜孜不倦地思索和努力著。

(此前門店風格)

(目前門店風格)

第三個變化:我們的員工們也一直在變。我最早當管理者時,只要老板給我權威,我自己又有點料,那下屬們基本上是比較“乖”的。但現在的情況已經遠遠異于從前。我相信這一點,做人事的同事們最有心得。舉個有趣的例子:有一次,在公司的晚宴上,一位年輕的新入職的小姑娘來到我面前,很直白地對我說:“印姐,我前幾天去聽一堂課,我好喜歡那個培訓老師。她總是在鼓勵我們,總是說‘寶貝們,你們真棒’!”我聽了,雖然感覺這位同事未免有點初出茅廬的稚嫩,但我還是為她的坦白和可愛而觸動。我相信這樣的員工在企業里會越來越多。如果我們還是以我們80年代前的人的思維方式來管理,我想我們可能又是落一個“OUT”的“美名”,而且,我們的年輕同事們也會更加地“不安分”,流動率會更大。這對于一個專業要求很高的行業來說,是比較致命的。不過,如何令到這些非常有創造力、有著鮮明個性、又有點嬌氣任性的“新新寶貝”們對工作有更多一點責任感、能夠更淋漓盡致地發揮他們的強項、能夠在公司和個人之間找到更和諧的橋梁并不是一件易事。所以,作為管理者,我們也要跟上變化,而且要更動腦筋才行。

    狄更斯在《雙城記》里說,“這是一個最好的時代,這也是一個最壞的時代”。我非常喜歡這句話。不過,我想再加上我最深刻理解的一句話:“這是一個變化的時代。”我想,如果我們跟得上這種變化,這就是一個最好的時代;否則,我們只有在一個所謂最壞的時代里茍延殘喘。
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